在網絡的時代里，我們的交易很多時候都是通過網絡來完成的。網絡時代的廣告策劃，還有在網絡體現企業形象，都是我們老企業的軟肋。新企業在網絡布局相當出色，明顯優于老企業。我們老企業僅存的優勢，就是在自助觸摸一體機服務終端個性化產品上能做得更細致。

在雙屏自助服務終端個性化產品的設計里，我們比較注重三個方面。第一是結構合理，客戶會集成了很多硬件外設，把外設位置規劃好是大學問。第二是產品性能，涉及到多個硬件同時使用，整個機器的電路設計也得恰到好處，供電散熱問題就不會出現。第三就是外觀。外觀是最重要的環節，相對于直接客戶來說，對產品的最初的體驗就是外觀。

上圖是我們為客戶做的一臺個性化自助觸控一體機，結構，性能在網絡里是看不到，但外觀能看得到。用客戶對這臺機器的評價就是“你們的油漆是怎么做上去的？做得像家里用的碗那樣光滑，顏色看著像是有生命力似的”。

對的，我們就是要做有生命力一樣的個性化產品。在個性化自助服務終端體現我們的實力。