觸摸查詢一體機是集成了電腦主機，觸摸屏，液晶顯示器等硬件設備的一個整體，任何一個部位出問題，都會讓使用受影響，所以在針對使用的環境，選用不同的配件顯得十分重要了。

一、避免售后可能出現的故障

1、針對不同原理的觸摸屏，在集成過程采用不同的集成技巧，彌補不同原理觸摸屏的本身的缺陷。在集成過程中要盡力避免可能的服務或把可能服務的次數降低。只要用戶在使用觸摸一體機，服務是不可避免的，只是時間問題。集成過程也要考慮使服務變得簡單化，甚至用戶簡單維護就可避免服務。

2、根據用戶不同的使用場合推薦使用不同原理的觸摸屏，以增加觸摸屏的使用壽命，避免人為因素對觸摸屏可能的破壞或損傷。

二、讓用戶一定要做好日常的保養和維護

廠家可以教給用戶保養和維護的方法，這樣才能使用戶更好地使用觸摸查詢一體機，同樣減少了集成商的售后服務。

三、選用質量好的配件

1、選用質量好的觸摸屏：觸摸屏的好壞直接決定了用戶的觸摸效果，而影響觸摸屏質量的主要因素在于觸摸屏的控制器，觸摸定位不準或鼠標箭頭自動跳動一般都與控制器有關。

2、選配質量可靠的電腦主機：電腦主機不論其配置檔次的高低，性能穩定是前提，在主板、硬盤、內存條以及電源的選用方面都要首選性能穩定的。

3、觸摸機柜要選擇外觀漂亮、烤漆質量好，控制電路及控制開關設計合理、操作方便的，功放系統輸出聲音洪亮、音質清晰，觸摸機柜的散熱系統是不能忽視的。